Digitalisierung bezeichnet die Transformation analoger Prozesse in digitale Abläufe. In Unternehmen betrifft dies Kommunikation, Datenverarbeitung, Geschäftsmodelle und Kundenkontakt. Digitalisierung schafft Effizienz, Transparenz und neue Möglichkeiten – erfordert aber auch Veränderungsbereitschaft und Weiterentwicklung von Kompetenzen. Sie ist Treiber vieler New-Work-Elemente wie Flexibilität, Automatisierung und Remote Work.
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